眼下是空调发卖旺季，家电卖场大多打出了“免费上门安装”的促销告白。殊不知，所谓免费安装，商家仅仅免收安装工人的工时费，其他收费项目还挺多。因为消费者不知情，甚至与商家闹出了消费胶葛。

    安装空调需顾客自备梯子？

     2012年7月12日，兰溪网友“陈之杂”在网上曝出自家安装空调的履历，对安装工上门安装空调要求顾客供给梯子的做法感应不解。

     “陈之杂”栖身在二楼，前两天他在兰溪市人民南路新世纪家电市场买了一台格力空调。安装工上门后，看了看外墙空调室外机安装位置，说需要用梯子，让他去拿梯子。“陈之杂”是外埠人，房子是且则租的，左邻右舍不熟悉，不知该去哪里借梯子，于是就说：“我弄不到梯子。”哪知安装工双手一摊说：“那我也没门径。”“陈之杂”提出梯子应该由安装工筹办，安装工却对峙“你没梯子我无法安装”，随后一走了之。

     安装空调还需顾客自备梯子？“陈之杂”对此默示不满。他说，当初买空调的时辰，家电市场为什么不早说？莫非本身为了安装空调还要先去买架梯子？

     对此，不少网友也默示难以了解。网友“淡月黄昏”说，照此做法，高层住户安装空调，假如搭不成脚手架，莫非要叫消防队员来协助？

     “陈之杂”投诉抵家电市场经管方后，第二天家电市场本身雇人搭了架子，免费为他安装了空调。

     记者打德律风关系了家电市场陈姓司理。陈司理说，安装空调假如需要用梯子或搭脚手架，顾客或许向出租脚手架的店家租用，费用自理，这是行规。他们没有这方面的设备和专业人员，脚手架也是花钱雇人搭的。他认可事前没有向顾客说清楚，摆架子的30元费用他们就替顾客出了。

     说是免费，收费项目还挺多

     空调销量跟着气温升高而增加，家电卖场7、8两个月的空调销量占到全年销量近七成。近日，有消费者向记者反映，商家承诺免费上门安装空调，可安装用的支架、管子、电线等都要别的付钱，多出来的材料费一分不及少，名为免费安装，现实上收费项目还真不少。

     记者采访发现，空调安装收费项目包孕支架费、管线费、插头费、打孔费等。空调室外机支架免费供给一向是业内通行做法，而而今收费却成了遍及现象。市区某品牌空调厂家负责人告诉记者，以前安装空调根基上需要支架，所以业内将支架作为尺度装备，不另收费，而今许多新建楼房都有专门的空调平台，支架不太用得着，所以安装时假如需要支架，就要别的采办。

     打孔收不收费，各商家也是口径纷歧。金华四通家电有限公司行政经管中心总监赵志初说，在普通墙体打孔，安装工人本身能搞定，就不收打孔费，但假如衡宇是非凡墙体（如现浇的钢筋混凝土墙、玻璃幕墙等），因为需要关系专业的打孔公司，则要收取打孔费。

     安装空调假如需要搭脚手架，对于这笔费用，各家电卖场均默示要由顾客承担。

    苏宁电器金华分公司售后办事部司理黄强之说，安装空调发生的高层吊篮租赁、脚手架、梯子等非凡东西的费用，要由顾客承担，而消费者大多不太清楚。

     额外收费商家应事前见告

     空调是“三分产物，七分安装”。家电市场竞争激烈，空调利润空间已被压缩，而安装收费则成了商家的利润增加点。这也是今朝家电卖场大都拥有安装步队的原因。

     市消保委工作人员默示，空调安装时如额外收费，商家应事前见告消费者，假如要另购材料，则应说清所用材料的规格型号，让消费者选择是自行采办照旧从安装工处采办，而不该在上门安装时才见告；消费者在选购空调时，必然要问清楚安装时的各项收费，因为厂商收费尺度纷歧，统一台空调的安装费用可能会相差数十元甚至上百元；别的，消费者要记得向安装人员索取收费单据，一旦泛起消费胶葛，或许作为维权凭证。

     黄强之说，消费者凡在苏宁门店采办空调，均可享受免费安装办事，假如需额外收费，他们会懂得见告消费者。